انجام تجزیه و تحلیل رقبای رسانه‌های اجتماعی خیلی سخت نیست. می‌توانید از فیسبوک، تیک‌تاک، لینکدین، پینترست، اینستاگرام یا یوتیوب استفاده کنید. هر چند در اینجا پنج مرحله برای تجزیه و تحلیل کسب و کارهای رقیب آورده شده است.
-
اهداف و معیارهای برند خود را مشخص کنید
قبل از بررسی و مقایسه عملکرد رقبا، بفهمید که چه می‌خواهید. مهم است که همیشه با در نظر گرفتن پایان کار و اهداف برندتان، آن را شروع کنید. در نظر خود این سوالات را پاسخ دهید تا بدانید می‌خواهید چه کنید.
- اهداف شما از بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی چیست؟
- چگونه این موارد با اهداف کلی برند شما مطابقت دارند؟
- چه شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) را برای اندازه‌گیری موفقیت دنبال می‌کنید؟
- مشتریان ایده‌آلی که می‌خواهید به آنها برسید چه کسانی هستند؟
- راهنمای کامل تجزیه و تحلیل رقبای رسانه های اجتماعی
-
رقبای برند خود را شناسایی کنید
تجزیه و تحلیل رقبای خود در رسانه‌های اجتماعی، اگر ندانید چه کسانی هستند یا از کدام پلتفرم‌ها استفاده می‌کنند، غیرممکن است. مراقب رقبای مستقیم و غیرمستقیم خود باشید. یعنی کسب و کارهایی که محصولات یا خدمات مشابهی ارائه می‌دهند و آن‌هایی که مشکل مشابه شما را حل می‌کنند، پیدا کرده و سپس، پنج رقیب برتر خود را فهرست کنید.
- استفاده از جستجوی گوگل: با استفاده از صفحه نتایج موتور جستجو (SERP)، می‌توانید رقبایی را پیدا کنید که برای کلمات کلیدی خود در رسانه‌های اجتماعی رتبه‌بندی می‌کنند، اگرچه این می‌تواند یک فرآیند وظیفه‌پردازی باشد. کلمه کلیدی مورد نظر خود را وارد کنید و به وب سایت‌ها و به خصوص نمایه‌های رسانه‌های اجتماعی که در حین جستجو ظاهر می‌شوند توجه داشته باشید.
- جستجو در پلتفرم اجتماعی هدف: اگر به دنبال افزایش دیده شدن نام تجاری خود برای یک محصول یا کلمه کلیدی خاص در یک پلتفرم رسانه اجتماعی هستید، عبارت را در نوار جستجوی آن پلتفرم وارد کنید و از حساب ها یا هشتگ‌هایی که ظاهر می‌شوند بروید تا ببینید آیا رقیبی برای شما وجود دارد یا خیر.
-
جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها
تجزیه و تحلیل و جمع‌آوری داده‌ها اکثریت این فرآیند را تشکیل می‌دهد. برای سهولت کار، می‌توانید یک ابزار تجزیه و تحلیل مناسب از ابزارهای ذکر شده در بالا برای مطالعه، تجزیه و تحلیل و مقایسه عملکرد رقبای خود انتخاب کنید. در حالی که ممکن است KPI برند خود را داشته باشید، در اینجا معیارهای مهم رسانه‌های اجتماعی برای ردیابی در طول تجزیه و تحلیل رقابتی هم آورده شده است:
- دسترسی به حساب کاربری
- تعداد فالوورها
- نرخ تعامل
- بینش تبلیغات رسانه‌های اجتماعی
- سهم صدا
- ترافیک ارگانیک تخمینی به صفحه
- تعداد کلمات کلیدی رقیب
-
یک استراتژی رسانه اجتماعی ایجاد کنید
تجزیه و تحلیل داده‌ها هنگام ارزیابی رقبای رسانه‌های اجتماعی شما مهم است، اما تفسیر داده‌ها ضروری‌تر است. در صورتی که نمی‌دانید چگونه از داده‌های جمع‌آوری شده برای هوش تجاری استفاده کنید، همه چیز در صفحه گسترده شما فقط خطوط، شکل ها و نمودارها است. مگان ویلیامسون، کارشناس بازاریابی پینترست و مربی کسب و کار، می‌گوید: «وقتی رقبای شما معیارهای قابل توجهی دارند، ضروری است که بدانید برای ایجاد یک استراتژی رسانه اجتماعی بهتر چه کاری انجام می‌دهند. همچنین، نقاط ضعف آنها (یعنی کارهایی که به درستی انجام نمی‌دهند) می‌تواند فرصت‌هایی برای رشد برند شما باشد. یک استراتژی مبتنی بر داده بسازید که به شما امکان می‌دهد که ببینید چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی کار نمی‌کند و اینکه چگونه می‌توانید از این بینش‌ها برای دستیابی به اهداف تجاری خود استفاده کنید. با اطلاعاتی که به دست می‌آورید، یک جدول تجزیه و تحلیل SWOT چهار قسمتی برای استراتژی خود ایجاد کنید.
-
پیشرفت حساب را دنبال کنید
پس از انجام تحلیل رقابتی رسانه‌های اجتماعی، این پایان کار نیست. شما باید مشخصات خود و البته رقابت را دنبال کنید. این به شما امکان می‌دهد تا کارهای زیر را انجام دهید.
- نظارت بر پیشرفت برند
- به سرعت متوجه رقابت جدید شوید
- ببینید آیا استراتژی رسانه‌های اجتماعی شما کار می‌کند یا خیر
- فرصت‌های رشد جدید را شناسایی کنید
- برنامه بازاریابی خود را به روز نگه دارید
تجزیه و تحلیل رقابتی رسانه‌های اجتماعی برای رشد برند شما حیاتی است، زیرا به شما امکان می‌دهد یک حضور اجتماعی قوی، اعتماد مشتری و اعتبار برند ایجاد کنید.
با تسلط بر مراحل بالا، می‌توانید این تحلیل را برای هر یک از پروفایل‌های رسانه‌های اجتماعی خود انجام دهید. اهداف برند خود را مشخص کنید و معیارهای تجزیه و تحلیل شده و سازمان یافته را به بینش‌های غنی از زمینه تبدیل کنید تا استراتژی رسانه اجتماعی خود را بهبود بخشید.